Les professionnels de santé sont de plus en plus visés par des critiques sur Internet. Une fois publiées, elles nuisent à la réputation du professionnel de santé ou freinent le développement de sa patientèle. On parle d’atteintes à l’e-réputation.
La suppression des commentaires négatifs devient une priorité pour le professionnel de santé. Malheureusement, supprimer un contenu critique s’avère très souvent laborieux malgré l’existence de dispositions légales protectrices. Pourtant des alternatives existent pour pallier l’inefficacité des démarches juridiques.
La réputation à l’ère d’Internet
L’e-réputation est un concept récent étroitement lié à Internet. On peut retenir deux conceptions de l’e-réputation.
La première définit l’e-réputation comme « l’opinion commune résultant de contenus (articles et commentaires) publiés sur Internet (blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, forums et autres espaces communautaires.) à propos d’une entité (marque, entreprise ou personne physique) ».
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